När det behövs
Nöjda kunder lämnar inga omdömen, och förfrågningarna som kommer in är för tunna för att säljaren ska kunna svara direkt.
Så går det till
- Mallar för att be om omdöme tas fram för sms, mejl och samtal.
- Omdömena styrs till rätt profil när bolaget har flera butiker eller kontor.
- Formulären frågar det säljaren behöver veta för att kunna svara.
- När det passar byggs en kalkylator eller offertguide där kunden kan räkna på sitt behov.
Det här får bolaget
- Mallar och rutin för att be om omdömen.
- Formulär som ger bättre förfrågningar.
- Kalkylator eller offertguide på webbplatsen, när det behövs.
Exempel
Ett solskyddsföretag i Göteborgsområdet fick mallar för att be om omdömen via sms, mejl och muntligt, fördelade mellan två butiker.
Ett VS-installationsföretag i Stockholm fick ett offertformulär på sin nya webbplats.